يجب إبلاغ الفندق بأي تأخير في موعد الوصول أو إلغاء الحجز ضمن الفترة المحددة للحجز، وإلا سيتم احتساب تعويض يدفعه العميل وفقاً للائحة التنفيذية لإدارة الرقابة وتقييم الخدمات السياحية.
إذا تم حجز غرف الوحدة السكنية كجزء من جولة سياحية ومن خلال مكاتب الخدمات السياحية والسفر، فإن تكلفة الإلغاء، بشرط اتفاق مكتوب بين الطرفين وتسجيله في ورقة التأكيد أو العقد المبرم، لا تخضع لأحكام هذه اللائحة.
في حال عدم وجود اتفاق مكتوب مسبق، إذا تم إلغاء الحجز من قبل المتقدم لأي سبب بعد دفع مبلغ الحجز واستلام ورقة التأكيد، يتم احتساب مبلغ التعويض الواجب دفعه (والذي يخصم من الدفعة المقدمة) كما يلي.
أ) إذا قام المتقدم بإلغاء الحجز حتى 20 يومًا قبل الموعد المحجوز للاستخدام، فلن يتم فرض أي غرامة.
ب) من 20 يومًا إلى 11 يومًا قبل دخول الضيف إلى الوحدة السكنية، يتم خصم 20٪ من تكلفة إقامة ليلة واحدة لكل غرفة.
ج) من 10 أيام إلى 6 أيام قبل دخول الضيف إلى الوحدة السكنية، يتم خصم 30٪ من تكلفة إقامة ليلة واحدة لكل غرفة.
د) "من 5 أيام إلى 48 ساعة قبل وصول الضيف" إلى الوحدة الإقامية، "مقدار 50% من تكلفة إقامة ليلة واحدة" عن كل غرفة
ه) "من 48 ساعة قبل وصول الضيف" إلى الوحدة الإقامية، "مقدار 70% من تكلفة إقامة ليلة واحدة" عن كل غرفة
الفقرة 1: إذا قرر الضيف بعد الحجز والإقامة في الفندق، لأي سبب من الأسباب، عدم الاستمرار في الإقامة بالفندق، فسيتم احتساب تكلفة ليلة واحدة للإقامة لكل غرفة، وسيتم خصمها من المبلغ المدفوع مقدمًا.
الفقرة 2) تقليص عدد الغرف المحجوزة من قبل مكاتب خدمات السياحة والسفر حتى 48 ساعة قبل الوصول وحتى 10٪ يعتبر مقبولاً ولا يخضع لأي غرامات.